" Annonces de la Mairie "

Vous trouverez ci-après les annonces et informations publiées ou transmises par la Mairie de Torcieu

RAMASSAGE DES ORDURES MENAGERES FACTURE

A compter du 01/01/2021, la collecte de votre bac d’ordures ménagères devient payante.

La Communauté de Communes de la Plaine de l’Ain vous transmet donc une explication ainsi qu’un récapitulatif des questions les plus courantes.

Pour rappel, la mairie ne gère pas les services des collectes des ordures ménagères et sélectives.

Explication taxe incitative d’enlèvement des ordures ménagères TiEOM

Question déchets

Perturbation de la réception TNT

Qui et comment alerter en cas de perturbations de la Télévision Numérique Terrestre (TNT) ou de la radio ?

Les téléspectateurs, les collectivités locales et les professionnels doivent contacter l’Agence Nationale des Fréquences (ANFR).

L’ANFR est l’organisme public chargé de prendre, conjointement avec le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA), les mesures nécessaires pour garantir aux téléspectateurs une bonne réception des signaux de télévision hertzienne terrestre.

Le rôle de l’ANFR est de recevoir et d’enregistrer les réclamations des usagers, déterminer si elles sont recevables, identifier l’origine des éventuels brouillages ou perturbations et, dans la mesure du possible, trouver une solution au problème.

0 970 818 818
(appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h)
www.recevoirlatnt.fr

  • Zoom sur la 4G
    L’arrivée de la 4G peut affecter la réception des chaînes de télévision. Pour y remédier, un dispositif d’assistance et d’intervention a été mis en place auprès des téléspectateurs. En cas de brouillage avéré, l’ANFR déléguera un antenniste qui interviendra au domicile du téléspectateur à titre totalement gratuit (cette opération est financée par les opérateurs de téléphonie mobile), et posera un filtre sur le système antennaire.

Depuis la libération de la bande 700, des brouillages peuvent également intervenir suite au déploiement d’un réseau de téléphonie mobile.

  •  En complément du processus ANFR, comment informer TDF d’une possible panne sur un de ses émetteurs ?

Afin de compléter et d’enrichir le processus mis en place par l’Etat, TDF propose aux Téléspectateurs/Auditeurs (TSA), collectivités locales et professionnels, différents outils de collecte des dysfonctionnements sur les émetteurs TDF, Itas Tim ou Onecast : des pages d’information, un questionnaire internet et un numéro de téléphone « accueil auditeurs téléspectateurs ».

     0 892 35 09 49
          (0,40 €/min)
www.diffusion.tdf.fr

Le numéro audiotel 0.892.35.09.49 (0.40 €/min) couplé à un Serveur Vocal Interactif (SVI) offre plusieurs choix à l’appelant.

Ce SVI oriente le téléspectateur non équipé d’internet vers un répondeur afin de déposer un questionnaire audio.

Les questionnaires générés depuis l’adresse www.diffusion.tdf.fr sont collectés dans une base de données et traités quotidiennement par les équipes techniques de TDF. Une intervention est déclenchée si nécessaire en cas de panne sur nos émetteurs.
Les questionnaires émanant des collectivités locales ou des antennistes sont examinés en priorité.
Dans tous les cas une réponse est apportée, par courriel à tous ceux qui déposent un questionnaire.
 

Problèmes de réception TV avec antenne râteau

Suite à des appels en mairie, il y a eu de nombreux appels concernant une mauvaise réception de la télé.

Ceci n’est pas une compétence de la mairie, nous vous invitons donc à suivre la procédure suivante:

Si vous constatez un problème dans la réception de la télévision par votre antenne râteau, nous vous conseillons : de vérifier si la zone de votre résidence est couverte et si votre installation est orientée vers le bon émetteur TNT.

Vous pouvez consulter pour cela l’application Ma couverture TNT: https://www.csa.fr/matnt/

Si tel est bien le cas et si le problème persiste, merci de vous adresser au Centre d’appels de la protection de la réception de l’Agence nationale des fréquences (ANFR), tél. : 09 70 818 818 (du lundi au vendredi, de 8h à 19h, coût d’un appel local) ou de consulter le site www.recevoirlatnt.fr(  https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/problemes-de-reception-tnt/les-demandes-denquete/) afin d’établir une demande d’enquête.
Les problèmes de réception par câble, satellite, ADSL, fibre, etc. sont à régler directement avec votre fournisseur d’accès au service ou avec votre installateur.