Afin de renforcer l’information des familles sur leurs droits aux prestations familiales et aides d’action sociale, la caisse d’Allocations familiales de l’Ain a développé, au cours des dernières années, plusieurs services d’information :
Les personnes en situation de handicap auditif ou ayant du mal à s’exprimer ont très souvent des difficultés à joindre les services d’urgence par téléphone.
Désormais, il existe un numéro unique d’urgence fonctionnant par SMS ou par FAX, le 114, mis en place par les ministères de l’Intérieur et de la Santé.
Les services du 114 répondent dès l’envoi du premier message avec un accusé de réception dans un délai d’une minute. Ils qualifient ensuite l’appel, le lieu, etc., pour le relayer vers les centres de secours (15, 17, 18). C’est le service de secours local qui décidera des actions à entreprendre.